#  Asertywna komunikacyjna (szkolenie na zamówienie)

###  Cel szkolenia

**Rozwój wiedzy**

- Poznanie stylów komunikowania się w zespole
- Poznanie metod radzenia sobie z trudnymi komunikacyjnie sytuacjami w zespole
- Poznanie roli i wpływu zachowań asertywnych na współpracę w zespole
- Poznanie technik przekazywania informacji zwrotnej i krytyki konstruktywnej
- Poznanie technik radzenia sobie ze stresem

**Doskonalenie praktycznych umiejętności**

- Umiejętność asertywnego komunikowania i budowania relacji
- Rozwijanie umiejętności wyrażania emocji adekwatnych do sytuacji
- Rozwijanie umiejętności interpretowania zdarzeń tak, aby nie zmniejszały one naszej skuteczności zespołowej
- Nauka przyjmowania informacji zwrotnej, jako bodziec do rozwoju (bez blokowania się, koncentracji na negatywnych stronach itd.)
- Nauka słuchania bez wydawania sądów, umiejętność dziękowania za sugestie, reagowania z wyprzedzeniem
- Nauka opanowywania stresu w trudnych sytuacjach

**Rozwój świadomości i budowanie postaw**

- Świadomość własnych zachowań i postępowania w sytuacjach zawodowych
- Zrozumienie, jak nasza emocjonalność wpływa na odczuwanie konfliktu – zmiana świadomości i postawy w tym zakresie
- Zmiana nieskutecznych sposobów komunikowania
- Stworzenie własnego, asertywnego stylu komunikacji w zespole
- Zbudowanie postawy „stanowczo i bez lęku”

###  Program

#### 1. Różnice w sposobie porozumiewania się i bariery w komunikacji (moduł poświęcony różnicom w sposobie komunikowania się ludzi)

- Elementy procesu komunikacji
- Style komunikowania się
- Co wpływa, na jakość komunikacji między ludźmi
- Intencja a interpretacja
- Język faktów a interpretacja
- Różnice w sposobie komunikowania się (emocje / logika; tempo wypowiedzi; efekt płci, itp.)
- Bariery komunikacyjne
- Celowość działań komunikacyjnych, cel świadomy i cel nieświadomy
- Jaki mam styl komunikacji, autodiagnoza
- Co wynika z mojego stylu komunikowania się – szanse i zagrożenia

**Praktyczne korzyści dla uczestników**

- będą radzić sobie z przyczynami przekłamań na linii intencja nadawcy a interpretacja odbiorcy
- poznają przyczyny nieporozumień i błędnych interpretacji słów rozmówców

#### **2. Mini warsztat moderacyjny (moduł poświęcony problemom i trudnościom w komunikacji)**

- Identyfikowanie problemów i trudności
- Analiza zdefiniowanych problemów i podział na obszary merytoryczne
- Poszukiwanie rozwiązań na określone wcześniej problemy
- Prezentacja rozwiązań i pomysłów na forum całej grupy

**Praktyczne korzyści dla uczestników**

- zdiagnozują problemy, jakie napotykają w komunikacji
- usystematyzują problemy oraz wypracują ich rozwiązania

#### **3. Skuteczne porozumiewanie się – główne zasady (moduł poświęcony głównie poznaniu możliwości wpływania na atmosferę poprzez używanie odpowiednich technik werbalnego wpływu: język perswazji, sposób prezentowania informacji, argumentacja)**

- Język korzyści a język problemów
- Eliminacja języka egocentrycznego
- Perswazja poprzez słowo
- Techniki zmiany minusów na plusy
- Język wizji i kreowania potrzeb
- Eliminacja słów osłabiających wypowiedź
- Skuteczna argumentacja
- Budowanie właściwego wizerunku poprzez celowy dobór słów
- Budowanie wiarygodności słowem

**Praktyczne korzyści dla uczestników**

- nauczą się budować skuteczne, przekonujące argumenty
- nauczą się wpływać na odbiór składanych propozycji, argumentów oraz wypowiedzi poprzez odpowiednie używanie słów i kolejności podawania informacji
- będą świadomie dobierali odpowiednie słowa do swojej wypowiedzi – zgodnie z celem, jaki zamierzają osiągnąć
- będą potrafili budować odpowiednie wizje, kreować potrzeby
- nauczą się budować wizerunek pewnego i wiarygodnego pracownika

#### **4. Komunikacja asertywna w sytuacjach trudnych (moduł poświęcony ćwiczeniu umiejętności asertywności w czasie komunikacji w sytuacjach mogących rodzić napięcie)**

- Komunikacja asertywna i warunki niezbędne w jej zastosowaniu;
- Modelowanie postawy asertywnej;
- Umiejętność zachowań asertywnych w praktyce (mówienie „NIE, sygnalizowanie oczekiwań, komunikowanie pochwał, konstruktywna krytyka).
- Zastosowanie wybranych technik asertywnych

**Praktyczne korzyści dla uczestników**

- będą budować asertywną postawę podczas procesu komunikacji,
- będą grzecznie acz stanowczo mówić o własnych oczekiwaniach,
- będą potrafili radzić sobie z manipulacjami innych osób.

#### **5. Trudne sytuacje komunikacyjne vs. nieporozumienia. Sposoby rozwiązywania napięć w zespole radzenie sobie ze stresem (moduł poświęcony głównie poznaniu specyfiki trudnych sytuacji i radzenia sobie z nimi)**

- Wprowadzenie do specyfiki trudnych sytuacji
- Nieporozumienie, jako szansa na doskonalenie relacji interpersonalnych
- Różnice w stylach reagowania na trudną sytuację
- Identyfikowanie czynników sprzyjających pojawianiu się nerwowych sytuacji
- Bank problemów mogących się pojawić w miejscu pracy
- Analiza zdefiniowanych potencjalnych problemów oraz poszukiwanie rozwiązań
- Komunikacja z „trudnym rozmówcą”
- Techniki antystresowe do wykorzystania
- Indywidualny plan rozwoju uczestników szkolenia – planowanie wdrożenia nabytych umiejętności

**Praktyczne korzyści dla uczestników**

- nauczą się kierować rozmową,
- nauczą się rozwiązywać trudne, patowe sytuacje dzięki stosowaniu odpowiednich pytań,
- zwiększą skuteczność osiągania swojego celu;
- zdiagnozują problemy, jakie napotykają w komunikacji,
- usystematyzują problemy oraz wypracują ich rozwiązania.

###  Informacje organizacyjne

**Cena ustalana indywidualnie** Chcesz zapoznać się z ofertą szkolenia zamkniętego?
Napisz na [](mailto:iwona.charzewska@bdo.pl)Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. i podaj: liczbę osób, preferowany termin, miejsce szkolenia (online czy u siebie w firmie) oraz najważniejsze wytyczne do organizacji szkolenia.

 ![](https://www.szkolenia-bdo.pl/media/yootheme/cache/a3/iwona_charzewska-a39b59e9.jpg)

####  Iwona Charzewska

Manager szkolenia in-company
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
tel: +48 694 853 745

[![Krajowy Fundusz Szkoleniowy](https://www.szkolenia-bdo.pl/images/banery_do_modu%C5%82o%CC%81w/dofinansowanie_1.jpg)](https://psz.praca.gov.pl/dla-pracodawcow-i-przedsiebiorcow/podnoszenie-kompetencji-i-kwalifikacji-pracownikow-i-kandydatow-do-pracy/krajowy-fundusz-szkoleniowy)[![Baza Usług Rozwojowych](https://www.szkolenia-bdo.pl/images/banery_do_modu%C5%82o%CC%81w/dofinansowanie_2.jpg)](https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/wyszukiwarka/uslugi/szukaj?dostawcyUslug%5B%5D=8353&mozliwoscDofinansowania=0)

###  Newsletter BDO

Chcesz otrzymywać najnowsze informacje o najnowszych artykułach, aktualnościach i szkoleniach?

 [ Zapisz się ](https://www.bdoakademia.pl)

###  Aktualności

- [  Wartościowanie stanowisk staje się obowiązkiem prawnym  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1249-wartosciowanie-stanowisk-staje-sie-obowiazkiem-prawnym.html)
- [  Reforma Systemu Budżetowego  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1247-reforma-systemu-bud%C5%BCetowego.html)
- [  Wartościowanie stanowisk pracy i dostosowanie polityki wynagrodzeń  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1246-warto%C5%9Bciowanie-stanowisk-pracy-i-dostosowanie-polityki-wynagrodze%C5%84.html)
- [  Zapowiadane zmiany przepisów o cenach transferowych coraz bliżej  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1244-zapowiadane-zmiany-przepis%C3%B3w-o-cenach-transferowych-coraz-bli%C5%BCej.html)
- [  Reforma systemu budżetowego i nowa klasyfikacja budżetowa  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1243-reforma-systemu-budzetowego-i-nowa-klasyfikacja-budzetowa.html)
- [  Rząd za lepszą ochroną przed mobbingiem i nową wysokością zadośćuczynienia  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1240-rz%C4%85d-za-lepsz%C4%85-ochron%C4%85-przed-mobbingiem-i-now%C4%85-wysoko%C5%9Bci%C4%85-zado%C5%9B%C4%87uczynienia.html)
- [  Nowe zasady zwolnień lekarskich wchodzą w życie  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1239-nowe-zasady-zwolnie%C5%84-lekarskich-wchodz%C4%85-w-%C5%BCycie.html)
- [  Zmiany w informacji o cenach transferowych w zakresie podatku CIT (formularz TPR-C)  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1238-zmiany-w-informacji-o-cenach-transferowych-w-zakresie-podatku-cit-formularz-tpr-c.html)
- [  ZUS ogłosił podstawy wymiaru składki zdrowotnej dla przedsiębiorców  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1236-zus-og%C5%82osi%C5%82-podstawy-wymiaru-sk%C5%82adki-zdrowotnej-dla-przedsi%C4%99biorc%C3%B3w.html)
- [  Eksport, import i wewnątrzwspólnotowe nabycie i dostawa w KSeF  ](https://www.szkolenia-bdo.pl/o-nas/aktualnosci/1234-eksport,-import-i-wewn%C4%85trzwsp%C3%B3lnotowe-nabycie-i-dostawa-w-ksef.html)

#  Szkolenia według miast:

- [Warszawa](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=580&Itemid=904)
- [Wrocław](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=585&Itemid=905)
- [Gdańsk](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=582&Itemid=906)
- [Poznań](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=907)
- [Katowice](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=579&Itemid=908)
- [Kraków](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=589&Itemid=909)
- [Łódź](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=583&Itemid=910)
- [Rzeszów](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=590&Itemid=911)
- [Szczecin](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=627&Itemid=935)
- [Legnica](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=628&Itemid=936)
- [Opole](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=629&Itemid=937)
- [Bydgoszcz](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=630&Itemid=938)
- [Lublin](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=673&Itemid=975)
- [Kielce](https://www.szkolenia-bdo.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=674&Itemid=976)